FAQs
Preguntas y respuestas frecuentes.
Alojamiento
¿Qué tipos de habitaciones hay disponibles en Bahía del Duque?
Contamos con tres áreas de alojamiento diferenciadas: la zona principal del hotel, Casas Ducales y Las Villas. Cada una presenta un estilo único, que va desde la arquitectura colonial canaria tradicional hasta exclusivas villas con terraza y piscina climatizada privadas y servicios personalizados.
¿Hay habitaciones comunicadas?
Sí, principalmente en la categoría de Habitaciones Dobles. La disponibilidad puede variar según la temporada. Para más información, contacte con nuestro equipo de Reserva: Tel: +34 922 74 69 32 – reservations@bahia-duque.com.
¿Se puede reservar una villa con piscina y jardín privados?
Sí. Nuestras Villas cuentan con jardín privado, piscina climatizada y servicios exclusivos como brunchs flotantes y baños de aromaterapia a la carta.
¿Hay habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida?
Disponemos de habitaciones y zonas accesibles en determinadas áreas del hotel. Aunque no todas las instalaciones son completamente accesibles, nuestro equipo está comprometido en ayudar en todo lo posible a los huéspedes con movilidad reducida. Por favor, rogamos nos informe de sus requerimientos con antelación.
¿Qué incluye la tarifa de la habitación?
Todas las estancias incluyen desayuno (buffet o a la carta según categoría), Wi-Fi gratuito, acceso a piscinas y gimnasio, y participación en actividades organizadas por nuestro equipo de animación. Los niños y los adolescentes tienen acceso al Mini Club y Teen Club respectivamente.
Gastronomía
¿Cuántos restaurantes tiene el hotel?
Bahía del Duque cuenta con 10 restaurantes, incluido Nub, con una estrella Michelin, y 13 bares y lounges. Nuestra oferta culinaria abarca cocina internacional, italiana, japonesa, vasca, mediterránea y canaria. Se recomienda reservar con antelación: +34 922 746 981 / Club.House@bahia-duque.com
¿Atienden restricciones alimentarias o alergias?
Sí. Todos los menús indican claramente los alérgenos según la legislación vigente. Además, podemos adaptar platos a necesidades específicas con previo aviso. Disponemos de opciones para niños, personas vegetarianas y veganas. Para peticiones especiales, contacte con Concierge Club House: Tel: +34 922 74 69 81 o marque la extensión 1818 desde su habitación.
¿Hay un restaurante con estrella Michelin?
Sí. Nub cuenta con una estrella Michelin y ofrece una cocina de fusión creativa.
¿Cuál es el código de vestimenta en los restaurantes?
Para desayuno y almuerzo se ruega vestimenta casual. Para la cena, se requiere vestimenta formal en todos los restaurantes. En lo que a etiqueta masculina se refiere, no se permiten pantalones cortos, ni sandalias (zapatos abiertos) para personas mayores de 16 años en horario de cena. Salvo en el los restaurantes Kensei y Upalupa Moments & Tastes, donde se permiten bermudas (excepto bañadores) y sandalias de vestir (no de playa).
¿Hay opción de media pensión y qué incluye?
Sí. Incluye desayuno y cena a la carta en restaurantes seleccionados (quedan excluidos los restaurantes Nub, Upalupa y Kensei). Las bebidas no están incluidas.
¿Cuál es el horario de desayunos?
En el buffet El Bernegal, de 7:30 a 10:30 h. Los huéspedes de Casas Ducales y Las Villas pueden disfrutar de desayuno a la carta en sus respectivos lounges de 8:00 a 11:00 h. Servicio de habitaciones disponible 24/7.
Spa
¿El hotel dispone de spa?
Sí. El spa Bahía Wellness Retreat ofrece circuito de talasoterapia al aire libre, tratamientos de spa, servicios de fisioterapia, entrenamiento personal, sesiones de yoga, mindfulness y coaching, servicio de aperitivos y brunch y Beauty Studio (peluquería, manicura y pedicura). La entrada no está incluida en la tarifa de habitación.
¿Qué instalaciones de fitness hay disponibles?
¿Qué servicios de spa puedo reservar?
Ofrecemos tratamientos faciales y corporales, fisioterapia, mindfulness, yoga, pilates, kinesis, coaching, entrenamientos personalizados y programas de bienestar a medida.
Experiencias
¿Ofrecen excursiones o actividades exclusivas?
Sí. Nuestro Concierge Club House organiza actividades dentro y fuera del hotel, excursiones a medida, observación de estrellas, paseos botánicos, tenis, pádel y más. Más información: Tel: +34 922 74 69 81 – club.house@bahia-duque.com
¿Ofrecen experiencias VIP?
Sí. Entre ellas, vuelos en jet privado, traslados exclusivos, chef en la habitación, rituales de aromaterapia y servicio personalizado en Las Villas.
¿Qué instalaciones deportivas hay en el hotel?
- 1 pista de pádel (servicio no incluido en la tarifa de la habitación y sujeto a reserva previa)
- 2 pistas de tenis (servicio no incluido en la tarifa de la habitación y sujeto a reserva previa)
- 1 pista de squash (servicio sujeto a reserva previa)
- 1 pitch & putt (servicio no incluido en la tarifa de la habitación y sujeto a reserva previa)
- Dos gimnasios: uno abierto 24 h (gratis) y otro en el spa.
¿Se puede alquilar equipamiento o reservar clases para practicar deportes?
Sí. Disponemos de material para practicar de tenis, pádel, squash y golf en nuestro pitch & putt y ofrecemos clases de pago previa reserva. Más información: Tel: +34 922 74 69 81 – club.house@bahia-duque.com
¿Tiene el hotel acceso directo a la playa?
Sí. El hotel tiene acceso directo a Playa del Duque Sur y Playa del Duque Norte.
¿Pueden clientes externos usar el spa o los restaurantes?
Sí, algunos de nuestros restaurantes y el spa están abiertos a clientes externos con reserva previa.
¿Qué puedo hacer en Tenerife durante mi estancia?
La isla ofrece una variada selección de experiencias naturales y culturales, desde playas doradas y bosques de laurisilva, hasta una espectacular fauna marina o paisajes volcánicos. Más información: Tel: +34 922 74 69 81 – club.house@bahia-duque.com
Vacaciones en familia
¿Hay opciones de alojamiento para familias numerosas?
Sí, disponemos de habitaciones y suites familiares, incluyendo habitaciones comunicadas, diseñadas para acoger cómodamente a grupos y familias grandes. Puede consultar toda nuestra oferta de alojamiento aquí.
¿Pueden acceder los niños al spa?
La edad mínima para acceder al circuito es de 16 años, aunque ofrecemos un menú especial de tratamientos para niños, Petite Wellness Rituals, que incluye faciales, corporales, manicura y pedicura. Puede consultar toda nuestra oferta de spa aquí.
¿Qué servicios familiares ofrecen??
Mini Club para niños mayores de tres años (abierto a diario de 10:00 a 17:45 horas) y Teen Club. Además, nuestro equipo de animación organiza diariamente un completo programa de actividades para todas las edades. También contamos con servicio de canguro para todas las edades (consultar tarifas en Concierge Club House: club.house@bahia-duque.com – Tel: +34 922 74 69 81) y equipamiento para bebés.
¿Disponen de equipamiento para bebés y niños?
Disponemos de los siguientes productos infantiles: trona, biberones, calienta biberones, microondas, esterilizador, carrito, cuna, bañera para bebé, orinal, cambiador, limpiador de biberones y barandillas protectoras para las camas y sillas para coche (en traslados al aeropuertos o alquiler de vehículos). Algunos servicios tienen coste adicional y están sujetos a reserva previa. Consulte condiciones y precios con nuestro equipo de Concierge Club House: club.house@bahia-duque.com – Tel: +34 922 74 69 81
¿Los restaurantes del hotel disponen de menú infantil?
¿Ofrece el hotel sillas de seguridad infantil para los traslados en coche?
Sí. Disponemos de sillas de coche tanto para los traslados desde el aeropuerto como para vehículos de alquiler (consultar precio).
¿Hay piscina infantil en el hotel?
Sí. Contamos con una piscina infantil climatizada, además de cinco piscinas más para adultos (dos de agua salada y tres de agua dulce, dos de ellas climatizadas). La piscina de Las Villas solo está disponible para clientes alojados en ese área del hotel.
¿Hay mini club?
Sí. El Mini Club está abierto a diario de 10:00 a 17:45 horas para niños de 3 a 12 años, con un programa de actividades educativas y de ocio. Los adolescentes disponen además de su propio espacio en el Teen Club.
¿Hay servicio de canguro/babysitting?
Sí, disponible para niños de todas las edades desde 24 € por hora (impuestos incluidos, mínimo tres horas). Consulte disponibilidad en nuestro Concierge Club House: club.house@bahia-duque.com – Tel: +34 922 74 69 81.
¿El hotel organiza fiestas de cumpleaños para niños?
Sí. Organizamos celebraciones infantiles personalizadas según la temática favorita de cada niño. Más información: club.house@bahia-duque.com – Tel: +34 922 74 69 81.
¿Hay actividades para hacer en familia dentro del hotel?
Sí, contamos con un programa diario de actividades que puede consultar a través de nuestra webapp. Además, ofrecemos rutas botánicas por los jardines del hotel, pistas de tenis, pádel, cancha de squash y Pitch & Putt de nueve hoyos y un observatorio astronómico. Algunos servicios tienen coste adicional y están sujetos a reserva previa. Consulte condiciones y precios con nuestro equipo de Concierge Club House: club.house@bahia-duque.com – Tel: +34 922 74 69 81.
¿el hotel organiza excursiones y actividades en familia en Tenerife?
Sí. Nuestro Concierge Club House organiza excursiones para todos los públicos como avistamiento de cetáceos, visitas a parques temáticos, rutas a caballo o karting. Más información: club.house@bahia-duque.com – Tel: +34 922 74 69 81.
Bodas & Eventos
¿Puedo celebrar mi boda en Bahía del Duque?
Sí. Ofrecemos una gran variedad de espacios elegantes repartidos por todo el hotel para la celebración de bodas íntimas, grandes banquetes y ceremonias. Nuestro equipo ofrece un servicio de organización de bodas especializado para garantizar el éxito de su día especial. Más información: Tel: +34 922 74 69 32 – love@bahia-duque.com
¿Ofrecen paquetes para lunas de miel o escapadas románticas?
Sí. Desde brunchs flotantes en villas privadas hasta cenas al atardecer o experiencias de spa en pareja, somos especialistas en diseñar escapadas inolvidables.
¿Puedo organizar un evento de empresa o retiro corporativo?
Sí. Contamos con más de 3.000 m², 23 salas de reuniones (hasta 600 personas), acceso de vehículos y espacios al aire libre. Más información: Tel: +34 922 74 69 33 / 34 – groups@bahia-duque.com
¿Hay espacios para pedidas o celebraciones privadas?
Sí. Nuestro mirador romántico, jardines y villas ofrecen el lugar ideal para momentos exclusivos.
Información general
¿Dónde está ubicado el hotel?
Nuestro hotel se encuentra en la costa sur de Tenerife, en Avenida de Bruselas s/n, Costa Adeje, 38660, una de las zonas más exclusivas de la isla.
¿Cómo llego desde el aeropuerto a Bahía del Duque?
¿Ofrecen traslados desde el aeropuerto?
Sí, bajo reserva previa. Por favor contacte con nuestro equipo de reservas con antelación para organizar su transfer: Tel: +34 922 74 69 32 – reservations@bahia-duque.com.
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
El Check-in está disponible desde las 15:00 h. y el check-out es hasta las 12:00 h. el late check-out es posible bajo petición (sujeto a disponibilidad).
¿Qué horario tiene la recepción?
Nuestra recepción principal abre las 24 horas.
¿Hay Wi-Fi gratuito en el hotel?
Sí, ofrecemos Wi-Fi gratuito en todo el hotel. Recibirá información al respecto en el chek-in.
¿Tiene aparcamiento el hotel?
Sí, ofrecemos dos opciones de parking gratuito:
- Aparcamiento exterior.
- Aparcamiento subterráneo (exclusivo para Las Villas).
¿Cuántas piscinas hay en el hotel?
El hotel dispone de seis piscinas: dos de agua salada, tres de agua dulce (dos climatizadas) y una infantil (climatizada). La piscina de Las Villas solo está disponible para clientes alojados en ese área del hotel. Para garantizar la tranquilidad de nuestros huéspedes, no se permiten juguetes inflables en la piscina. Ponemos a su disposición un servicio gratuito de toallas en todas las piscinas.
¿Cuál es el código de vestimenta en el hotel?
Rogamos que evite circular en bañador por el edificio principal del hotel. Además, se requiere vestimenta casual para desayunos y almuerzos. Para la cena, se requiere vestimenta formal en todos los restaurantes (no se permiten sandalias ni pantalones cortos para hombres mayores de 16 años).
¿El hotel admite mascotas?
Sí, admitimos perros. Consulte nuestra política aquí: Bahía Dog Friendly
¿Cuál es la política de cancelación?
Varía según la reserva y la temporada. Consulte las condiciones indicadas en su reserva o contacte con nuestro equipo si requiere de información más específica: Tel: +34 922 74 69 32 – reservations@bahia-duque.com
Números de teléfonos útiles y contactos
Consulte aquí nuestros números de teléfono útiles.
